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          網購家居用品 這些問題都不可避免
          吳江信息港 房產頻道  發布時間:2017-11-25  來源:

              品類豐富、價格實惠、不受地域限制……諸多優勢使得上網淘家居成為越來越多人的選擇。然而,網購家居用品雖然方便,卻隱藏著諸多問題。

           
              運輸問題不可忽視
           
              市民崔女士剛剛租下一套房子,出租屋內偌大的客廳只有電視等家電,沒有茶幾和沙發。崔女士認為,自己是租房子住,買太好的家具不劃算。于是,崔女士在網上買了一張熱彎玻璃茶幾,造型簡單獨特,價格也很便宜只要一百元不到。
           
              可是令崔女士氣惱的是,等貨物到達以后,她收到快遞員的電話通知,由于貨物太大且是易碎品,需要收件人去快遞公司站點自行取貨,如果送貨到小區需支付100元的運輸費用。隨后崔女士聯系了賣家,賣家認為,該茶幾不屬于無理由退換的范疇且茶幾本身并沒有問題,所以如果退貨需要額外支付退貨的運輸費用。“最后我又花了一百元運費才收到貨。”
           
              相比較崔女士的網購家居用品體驗,剛剛裝修完畢為新家置辦家具的趙先生就沒這么幸運了。“我在網上花3600元購買了兩套酒柜,收到貨后發現酒柜材質與我所理解的不同,要求退貨。但對方的工作人員告訴我,要退貨我需要承擔800元的運費,還需要自行恢復酒柜的包裝。”趙先生告訴記者,無奈之下,只能將酒柜低價轉讓。
           
              由于家具體積大、重量大、運輸成本較高。在網購家居產品時,首先要考慮產品的運輸成本,消費者一定要在下單前做足功課,了解清楚所要網購產品的運輸方式和“包郵”的范圍,與賣家仔細溝通,避免購買之后陷入兩難境地。
           
              到貨后安裝成難題
           
              黃先生網購了一個組合式書桌書柜,為出租屋增添生活氣息。“轉角書桌書柜,看上去大氣漂亮。正好可以放在窗前,價錢也只要360元包郵到樓下,下單后我就特別期待。”黃先生告訴記者,收到快遞后,打開發現居然是幾十塊大小不一的木板和一盒螺絲釘等工具,還送了安裝工具。“我根本不會安裝。雖然賣家說很簡單,也有說明書,但對于我一個根本沒有木工經驗的人來說,我怎么可能裝起來。”
           
              于是黃先生聯系賣家看是否能夠提供安裝服務,但沒有相關的安裝工人可以提供,黃先生只好再花80元請工人幫助安裝。
           
              其實不僅是書柜,網上很多家具都打著組裝十分簡單的招牌,但實際上安裝起來十分費事,很多網購家具的消費者在消費過程中都遇到過類似的困難。尤其是大型定制櫥柜,雖然有工人安裝,但訂購前的數據皆由消費者自行測量,并不能保證準確,在安裝過程中缺少零件、尺寸誤差、風格與設計不匹配等問題屢見不鮮。
           
              所以,如果消費者不是家裝專家,并不熟悉前期測量、水電定位等知識,那還是不要選擇網購了,一個環節不對,可能你的錢會全部打水漂。建議消費者選購此類需要測量設計、專業安裝的家居產品時,還是選擇實體店,有專人對接服務,能省去很多麻煩。
           
              買多買少都不合適
           
              很多人會選擇在網上購買地板和瓷磚,是因為在當地建材市場找不到自己滿意的花紋圖案,也可能是預算不足,想網購省些費用。裝飾協會工作人員建議:“如果是大品牌,包含送裝服務的,其實問題不大;但就怕不知名品牌,當地沒有線下網點,不含送裝服務,就會非常麻煩。”
           
              工作人員介紹,地板、瓷磚等物品過重、過大,需要走物流,而不是快遞,到了物流點都需要自提,送到家成了問題,找車送需要支付較貴的運輸費用。此外,后期如果有剩余的地板、瓷磚,退換貨是大問題,而如果買少了后期補貨,裝運成本較大。
           
              除此之外,由于網店上的圖片多是經過電腦處理過后達到最好的展示效果,其呈現的顏色與實物在自然光下的顏色不同,實物并不能確保是網上選購時看到的效果,這也是網購地板、瓷磚常會遇到的問題。
           
              不可否認,可選擇余地大、商品豐富、價格實惠、足不出戶,這些是在網上選購家居產品的優勢。然而,由于家居商品的特殊性,涉及到大件商品的物流、安裝、產品質量等諸多問題,不少網店在售后服務方面的規范與完善依然有待加強。
           
              相比之下,家居賣場內產品雖然價格相對較高、選擇余地有限,但實體店鋪經營時間通常較長,運作模式較成熟,售后服務水平也更高。此外,實體店鋪常會有優惠促銷活動,在這期間消費者前往選購,相對網購并不會有很大的價格差距。(綜合)
           
          來源:吳江日報

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          啊哈~给我~啊(H) 双性

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